走进科左中旗宝龙山镇后玛尼吐嘎查便民服务站，门上贴着的“二维码”格外显眼，“这是‘数字政务指南针’，群众“扫一扫”就能在家门口办事，可方便了！”后玛尼吐嘎查党支部书记白明智介绍说。
2024年6月，内蒙古自治区首家“数字政务指南针”在通辽市科左中旗宝龙山镇后玛尼吐嘎查落地启用，极大地丰富了政务服务的就近办、网上办、帮办代办等内容，有效破解群众办事难、办事远等实际问题，切实提高群众办事效率，打通服务群众“最后一公里”。
“数字政务指南针”启用后，宝龙山镇后玛尼吐嘎查“两委”成员、专职帮办代办员第一时间开展宣传工作，利用“村村响”、微信群广泛宣传“数字政务指南针”使用方法，在商店、村部等人群密集场所张贴“数字政务指南针”宣传海报，过往居民只需用手机“扫一扫”二维码即可进入小程序，通过位置指南选择离自己最近的便民服务中心办理业务，还可以通过“数字政务指南针”了解政务事项谁能办、在哪办、需要提供哪些材料等内容，为群众提供良好的办事体验。
“我的营业执照马上到期了，什么时间审核啊？找谁办理？需要带哪些材料？我店里忙，能在线上办理吗？”龙山镇后玛尼吐嘎查的一位村民正要联系帮办代办人员咨询办理事项，就看到村内微信群里宣传的科左中旗“数字政务指南针”二维码，抱着试一试的心态，搜索了“营业执照年审”，没想到她想要了解的信息全部都出现了。
随后，村民成功利用“数字政务指南针”小程序与科左中旗政务服务与数据管理局工作人员实现了视频通话。工作人员了解到村民的诉求后，立即通过远程操作的方式帮助其完成了营业执照年审，仅用时15分钟就为他解了燃眉之急。
“真的是太方便了，扫一扫二维码我想知道的问题全部都了解了，不用出村也能顺利办好事，大大节省了时间和路程。”村民表示。
科左中旗宝龙山镇后玛尼吐嘎查作为全旗“数字政务指南针”小程序应用的示范嘎查村，充分发挥小程序在智能引导、在线咨询、在线帮办、视频帮办等方面的突出作用，实现政务服务从办事“窗口”到群众“家门口”的延伸，真正实现让“群众少跑腿、数据多跑路”。
截至目前，后玛尼吐嘎查“数字政务指南针”已累计通过小程序完成事项指南查询40余次，完成远程帮办代办事项20余次，已经成了群众身边的“办事通”。同时，“数字政务指南针”已在宝龙山镇社区、嘎查村实现了全覆盖，有效地将政务服务延伸至群众身边。科左中旗将持续推广农牧民使用“数字政务指南针”办理业务，为办事群众提供智慧便捷、公平普惠的数字化服务，进一步提升政务服务水平和能力。（王莹 刘欢）
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