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电商双十一预售反而更贵?客服回应:退款重新买

天猫双十一预售活动开启后,一些消费者却发现,预售价格竟然比实际下单还要贵。广东的小林就是其中一位,在预售开启当晚就购买了猫粮、护肤品等商品。然而在支付尾款时,她发现有些商品的价格居然比直接购买还要便宜。

小林表示:“我觉得预售肯定是更便宜的,毕竟又要下定金,又要付尾款什么的。”然而,在支付尾款后她无意点开了商品链接,发现10月22日(非预售期)直接购买商品的价格竟然更便宜。比如猫粮,定金是70元,叠加店铺优惠、跨店满减、红包后,最终实付款是321.41元。但22日同一个链接同一个商品,直接购买的价格是308.31元。

小林仔细对比了自己购物车里的多个已支付定金的预售产品,均发现预售价格反而更贵。对于为何会出现这种情况,天猫客服人员表示如果出现预售价格比实际下单更贵的情况,建议用户退款,重新下单购买。

此次“双十一”预售后是否会出现这种现象引起了广泛热议。有网友表示:“确实不知道该怎么买比较好,到底是预售便宜还是直接买便宜。”也有网友认为:“现在市场太乱了,有的品牌也没有保障,让人放心不好。”

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